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Vigência: 22 de outubro de 2026

Esta política explica como cancelar, devolver ou trocar um produto comprado na MeuCompra (meucompra.shop), loja da MeuCompra (CNPJ 69.672.402/0001-39), inclusive os produtos digitais (guias, kits e certificado). Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. Nada aqui reduz os seus direitos previstos em lei.

1. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi postado, você pode cancelá-lo a qualquer momento pelo e-mail suporte@meucompra.shop. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do dia em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).

• Reembolso integral: devolvemos o valor do produto e o frete que você pagou.
• Frete de devolução por nossa conta: você não paga nada para devolver.
• Pode abrir e conferir: você pode abrir a embalagem para conferir o produto. Pedimos apenas que devolva o produto com seus acessórios e, se possível, na embalagem original.

Para produtos digitais, veja a seção 6.

3. Produto com defeito

Todo produto tem a garantia legal do CDC (arts. 18 e 26):

• 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.
• Se o defeito não for aparente (oculto), o prazo começa quando ele for descoberto.

Avise-nos com fotos ou vídeo do problema. Teremos até 30 dias para resolver. Sempre que possível, ofereceremos logo a troca por um produto igual ou o reembolso. Se o problema não for resolvido em 30 dias, você escolhe entre:

• a troca por outro produto igual, em perfeitas condições;
• a devolução integral do valor pago, com correção; ou
• o abatimento proporcional do preço.

Em casos de defeito, todo o frete é por nossa conta.

4. Produto errado, incompleto ou danificado no transporte

Se chegou um produto diferente do pedido, com peças faltando ou avariado, avise-nos o quanto antes, de preferência com fotos da embalagem e do produto. Enviamos o item correto sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.

5. Troca por gosto, tamanho ou cor

Dentro dos 7 dias do direito de arrependimento, você pode devolver o produto e fazer um novo pedido. Depois desse prazo, não oferecemos troca por gosto, tamanho ou cor, exceto em caso de defeito.

6. Produtos digitais (guias, kits e certificado)

Os produtos digitais da MeuCompra, como o guia anti-cilada e os kits, são entregues por e-mail, com um link de download, depois da confirmação do pagamento. Não têm frete nem devolução física.

• Direito de arrependimento (7 dias): você pode desistir desde a compra até 7 dias corridos contados do recebimento do link de acesso, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).
• Reembolso integral: devolvemos todo o valor pago, sem taxa e sem desconto.
• Como pedir: escreva para suporte@meucompra.shop com o número do pedido. O e-mail é o canal mais rápido, mas não é o único: o pedido de cancelamento vale por qualquer canal da loja.
• Combo: o reembolso do combo é do valor que você pagou por ele.
• Problema no arquivo: se o link não funcionar ou um arquivo vier com erro, avise-nos. Enviamos um novo link ou o arquivo corrigido, ou devolvemos o valor, como você preferir.

Certificado de conclusão

O certificado é opcional e vendido à parte. As mesmas regras valem para ele: 7 dias do art. 49, sem motivo, com reembolso integral. Se o certificado já tiver sido emitido, ele é revogado no dia do reembolso. A página pública de verificação passa a mostrar "Certificado revogado" e o certificado deixa de valer. Mantemos a entrada como revogada para que quem receber uma cópia possa conferir que ela não vale mais. Se você preferir que a entrada seja apagada, peça pelo mesmo e-mail (veja a Política de Privacidade).

7. Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@meucompra.shop com o número do pedido, o produto e o motivo (arrependimento, defeito, item errado ou avaria). Para defeito ou avaria, inclua fotos ou vídeo.
2. Confirmamos o recebimento do seu pedido de cancelamento ou devolução imediatamente e respondemos em até 5 dias úteis.
3. Enviamos as instruções de devolução. Você pode receber um código de postagem reversa (sem custo) ou postar o produto nos Correios e receber o valor da postagem de volta junto com o reembolso. O endereço de devolução é: Rua José Colnago, 135, Vila Nova, Regente Feijó/SP, CEP 19572-040.
4. Envie-nos o código de rastreio da devolução.

Não envie o produto para nenhum endereço no exterior. Use somente o endereço informado pelo nosso atendimento.

8. Como e quando você recebe o dinheiro

O pagamento é feito por Pix, pelo Mercado Pago. O reembolso é feito pelo Mercado Pago, para a mesma conta usada no pagamento, em até 5 dias úteis após você nos informar o código de rastreio da devolução (ou após a confirmação do cancelamento, se o pedido não tiver sido enviado). Avisamos você por e-mail quando o reembolso for feito.

Nos produtos digitais, o prazo de até 5 dias úteis conta a partir da confirmação do seu pedido de cancelamento.

9. Contato

MeuCompra (CNPJ 69.672.402/0001-39) · Rua José Colnago, 135, Vila Nova, Regente Feijó/SP, CEP 19572-040 · suporte@meucompra.shop